Reducel
O sistema que recupera chamadas perdidas, otimiza o atendimento e monitora em tempo real a comunicação da sua clínica. Com pesquisas de satisfação, identificação de chamadas e integração com outros sistemas, o Reducel melhora o desempenho da sua equipe e a percepção do paciente — tudo com gestão remota e flexibilidade total.
Atendimento Inteligente e Seguro
URAs personalizadas, antifraude com senha e callback automático.
Gestão Web Completa
Gerencie PABX de qualquer lugar, com dashboards para agendamento e hotelaria/nutrição.
Controle e Monitoramento
Gravação de chamadas, VIP, BINA e relatórios/painéis em tempo real.
Flexibilidade e Customização
Home office via webphone e pesquisas de satisfação. Solução adaptável.
Atendimento Inteligente e Seguro
URAs personalizadas, antifraude com senha e callback automático.
Gestão Web Completa
Gerencie PABX de qualquer lugar, com dashboards para agendamento e hotelaria/nutrição.
Controle e Monitoramento
Gravação de chamadas, VIP, BINA e relatórios/painéis em tempo real.
Flexibilidade e Customização
Home office via webphone e pesquisas de satisfação. Solução adaptável.
Funcionalidades
Descubra o alcance das nossas soluções. Explore as capacidades que otimizam sua operação e amplificam a produtividade.
Atendimento automatizado e personalizado
• Respostas automáticas com base em fluxos configuráveis de atendimento.
• Roteamento inteligente por tipo de serviço, área ou prioridade.
• Mensagens de boas-vindas, menus interativos e respostas conforme a necessidade do cliente.
Confirmação de Agenda com Integração com sistemas de Terceiros
• Conexão com sistemas de agendamento, prontuários, ERPs, CRMs.
• Lançamento automático de registros, geração de protocolos e atualizações de status.
• APIs disponíveis para personalização da integração.
Identificação e histórico do cliente
• Reconhecimento do número e exibição de dados previamente cadastrados.
• Atendimento contínuo com base no histórico de conversas e solicitações anteriores.
Controle de SLA e métricas em tempo real
• Painel administrativo com indicadores de desempenho.
• Controle de prazos, filas de atendimento e status.
• Relatórios completos para análise e decisão.
Transferência para atendimento humano
• Encaminhamento automático para humanos em casos específicos.
• Histórico mantido para garantir continuidade.
• Suporte a múltiplos operadores com controle de setores.
Multiusuário e multicanal
• Atendimento simultâneo por diferentes operadores.
• Gerenciamento de múltiplos atendimentos com segurança e organização.
Registro e arquivamento de conversas
• Armazenamento completo e seguro de todas as interações.
• Exportação de dados e relatórios para auditoria e controle interno.
Atendimento Inteligente e Seguro
• URAs personalizadas, antifraude com senha e callback automático.
Gestão Web Completa
• Gerencie PABX de qualquer lugar, com dashboards para agendamento e hotelaria/nutrição.
Controle e Monitoramento
• Gravação de chamadas, VIP, BINA e relatórios/painéis em tempo real.
Flexibilidade e Customização
• Home office via webphone e pesquisas de satisfação.
• Solução totalmente adaptável.
Perguntas frequentes
Encontre as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossas soluções de IA e automação.
Se não achar o que procura, entre em contato!
1. O que é o Reducel?
O Reducel é um serviço especializado da 4inovati focado em oferecer economia e eficiência em telefonia corporativa, com soluções personalizadas para empresas que buscam reduzir custos e melhorar a qualidade da comunicação com clientes e parceiros.
2. Quem pode se beneficiar do Reducel?
Empresas de todos os portes, especialmente clínicas, hospitais, escritórios e prestadores de serviço que utilizam telefonia com frequência e precisam de soluções com alto desempenho e menor custo.
3. Como o Reducel ajuda a reduzir os custos com telefonia?
Por meio de:
- Tarifas otimizadas com operadoras parceiras.
- Roteamento inteligente de chamadas (VoIP e PABX virtual).
- Monitoramento de consumo e relatórios estratégicos.
- Eliminação de custos ocultos e redundâncias nos contratos atuais.
4. O Reducel substitui minha operadora atual?
Não necessariamente. Em muitos casos, o Reducel atua como camada de otimização, integrando-se ao sistema existente ou negociando diretamente com operadoras para obter condições mais vantajosas.
5. É possível manter meu número de telefone atual?
Sim. Em quase todos os casos, o número atual pode ser mantido por portabilidade, garantindo continuidade na comunicação com os seus clientes.
6. O que está incluso no serviço Reducel?
- Diagnóstico gratuito do cenário atual de telefonia da sua empresa.
- Planejamento de redução de custos com base no seu perfil de uso.
- Implantação técnica com suporte completo.
- Acompanhamento mensal de desempenho e economia.
7. Preciso investir em infraestrutura nova?
Na maioria dos casos, não. O Reducel trabalha com infraestrutura remota e escalável, aproveitando equipamentos já existentes e integrando soluções VoIP de forma inteligente.
8. Como funciona o suporte técnico?
Você terá acesso a um time especializado via WhatsApp, e-mail e telefone, com SLA definido em contrato, acompanhamento proativo e consultoria contínua.
9. Existe fidelidade ou taxa de cancelamento?
Os planos do Reducel são flexíveis, e a fidelidade depende do modelo contratado. Temos soluções com e sem fidelidade, de acordo com a negociação.
10. Como posso contratar o Reducel?
Você pode entrar em contato direto pelo WhatsApp no site da 4inovati ou preencher o formulário de interesse. Um especialista fará um diagnóstico gratuito e sem compromisso.
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