H2N
Tecnologia de apoio para hotelaria e nutrição hospitalar. O H2N capta automaticamente os pedidos feitos por telefone, transcreve os áudios com IA, classifica os dados e lança em um dashboard com controle de SLA. Elimine planilhas manuais, reduza erros e acompanhe tudo em tempo real.
Captura e Transcrição
O H2N grava chamadas de quartos para serviços e transcreve o áudio para texto.
Análise Inteligente
Uma IA resume e classifica o pedido de áudio, identificando-o por quarto.
Dashboard e SLA
Pedidos aparecem automaticamente em um dashboard web com controle de SLA em tempo real.
Operação Automatizada
O processo é quase sem intervenção humana, exigindo apenas a finalização manual.
Captura e Transcrição
O H2N grava chamadas de quartos para serviços e transcreve o áudio para texto.
Análise Inteligente
Uma IA resume e classifica o pedido de áudio, identificando-o por quarto.
Dashboard e SLA
Pedidos aparecem automaticamente em um dashboard web com controle de SLA em tempo real.
Operação Automatizada
O processo é quase sem intervenção humana, exigindo apenas a finalização manual.
Funcionalidades
Descubra o alcance das nossas soluções. Explore as capacidades que otimizam sua operação e amplificam a produtividade.
Tempo da Solicitação
É o instante preciso em que nossa IA processa, resume e classifica o áudio de uma chamada, enviando o pedido do quarto diretamente para o dashboard. Essa marcação é essencial para o controle do SLA.
SLA de Atendimento
Tenha um controle automatizado de prazos para a execução dos pedidos lançados no dashboard web. Isso garante que cada solicitação seja gerenciada e acompanhada de forma eficiente, desde o seu registro inicial até a sua finalização.
Áudio Original da Chamada
Registro completo das conversas telefônicas realizadas dos quartos para os ramais de Hotelaria e Nutrição. Capturado automaticamente pelo H2N, serve de base para análises posteriores do sistema.
Transcrição em Texto do Áudio por IA
Conversas telefônicas são automaticamente transcritas em texto pela IA, permitindo análise mais ágil e consultas futuras sem depender da escuta manual do áudio original.
Resumo do Pedido Analisado por IA
Nossa inteligência artificial processa o áudio da chamada e gera um resumo conciso do pedido do cliente. Isso agiliza o entendimento, otimiza o tempo de atendimento e melhora a tomada de decisão.
Classificação do Pedido por IA
A IA organiza e categoriza automaticamente cada solicitação, facilitando o direcionamento e a gestão eficiente dos pedidos, reduzindo falhas humanas e melhorando a produtividade.
Relatórios de Indicadores de Produtividade
Acesse relatórios claros e objetivos sobre a performance do atendimento. Os relatórios exibem métricas de produtividade para identificar pontos de melhoria e otimizar operações com base em dados confiáveis.
Perguntas frequentes
Encontre as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossas soluções de IA e automação.
Se não achar o que procura, entre em contato!
1. O que é o sistema H2N?
O H2N é uma plataforma inteligente que grava, transcreve, resume e classifica automaticamente as chamadas realizadas dos quartos para os setores de Hotelaria e Nutrição de clínicas e hospitais. Ele organiza os pedidos em um dashboard com controle de SLA, otimizando o atendimento e oferecendo visibilidade em tempo real de toda a operação.
2. Como funciona o H2N na prática?
- O paciente ou acompanhante faz uma chamada para um ramal de serviço.
- O H2N grava o áudio, transcreve e resume a solicitação.
- A Inteligência Artificial classifica e envia a demanda automaticamente para o dashboard.
- A equipe visualiza os pedidos e os atende dentro do prazo monitorado por SLA.
3. O sistema exige intervenção humana?
Não. O processo é altamente automatizado:
- Captação da chamada.
- Transcrição e análise por IA.
- Geração e categorização do pedido.
A equipe atua apenas na execução e finalização da solicitação.
4. O que é o dashboard de SLA?
É um painel web em tempo real onde todos os pedidos são listados, organizados por setor, tipo de chamada e tempo de resposta. Ele permite:
- Visualização por quarto ou agente.
- Controle de prazos (SLA).
- Priorização automática das demandas.
5. Quais dados são registrados?
- Áudio original da chamada.
- Resumo automático da solicitação.
- Classificação por IA do tipo de pedido.
- Horário de início, duração e conclusão.
- Histórico completo por quarto e por período.
6. O H2N armazena os áudios?
Sim. Todos os áudios são gravados automaticamente e ficam disponíveis para auditoria, revisão de atendimento e treinamento de equipes.
7. Que tipos de relatórios estão disponíveis?
- Volume de chamadas por setor, quarto ou agente.
- Percentual de atendimento dentro e fora do SLA.
- Classificação de pedidos mais recorrentes.
- Performance individual e coletiva da equipe.
8. O H2N se adapta à realidade do meu hospital?
Sim. O sistema é configurável conforme:
- Nome e estrutura dos quartos ou setores.
- SLA por tipo de solicitação.
- Níveis de permissão de acesso.
9. Quais são os principais benefícios do H2N?
- Recupera e organiza chamadas não atendidas.
- Reduz ruídos de comunicação e retrabalho.
- Melhora a experiência do paciente.
- Amplia o controle e a produtividade da equipe.
- Garante rastreabilidade total com auditoria em tempo real.
10. O H2N pode ser testado antes da contratação?
Sim. Entre em contato com a equipe comercial para agendar uma demonstração prática do sistema e entender como o H2N pode transformar o atendimento da sua unidade de saúde.
Contato
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